Gizlilik Sözleşmesi

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Markasem Tekstil (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) tarafından işletilen web sitesi ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sözleşmenin Kapsamı

Bu belge; web sitemiz, e-posta, telefon, sosyal medya hesapları (ör. Instagram: @markasems) ve fiziksel/çevrimiçi sipariş kanallarımız aracılığıyla paylaşılan kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması, korunması ve paylaşılmasına ilişkin uygulamaları kapsar.

2. Hangi Bilgiler Toplanır?

• İsim, soyisim
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi
• Sipariş ve teslimat bilgileri
• Fatura ve ödeme ile ilgili bilgiler (ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenen kısımlar hariç)
• Web sitesi kullanım verileri ve çerez (cookie) verileri
• Müşteri destek görüşmeleri ve şikâyet kayıtları

3. Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri taleplerinin ve destek işlemlerinin yürütülmesi
• Kampanya, ürün ve hizmet bilgilendirmelerinin yapılması (kullanıcı onayı varsa)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi performansının ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Firma, kişisel verileri kanunen zorunlu haller veya kullanıcıların açık rızası olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak; siparişlerin hazırlanması ve teslimatı için kargo firmaları, ödeme işlemleri için ödeme sağlayıcıları ve yasal merciler ile gerekli sınırlı paylaşım yapılabilmektedir.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz çerezler ve benzeri izleme teknolojilerini kullanır. Bu teknolojiler, site işleyişi, güvenlik, analiz ve kişiselleştirme amaçlarıyla kullanılabilir. Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden yönetebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin kapatılması site işlevselliğini etkileyebilir.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili yasal düzenlemeler ve işlem amaçları doğrultusunda gerekli olan süre boyunca saklanır. Sipariş kayıtları, fatura ve vergi mevzuatı gereği belirli sürelerle saklanır.

7. Veri Güvenliği

Firmamız, kişisel verilerin yetkisiz erişime, ifşaya, kayba veya değiştirilmesine karşı korunması için idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri uygular. Ancak internet üzerinden iletilen verilerin mutlak güvenliği garanti edilemez; bu nedenle hassas bilgileri (ör. kredi kartı numaralarının tamamı) doğrudan paylaşmamanızı tavsiye ederiz.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Tüketiciler/Kişisel veri sahipleri KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin amacına uygun şekilde düzeltilmesini veya güncellenmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarılmasını talep etme (varsa ilgili sınırlamalar dahilinde)
• Verilerin işlenmesine itiraz etme

Hak talepleri için iletişim bilgileri bölümünde belirtilen kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilip cevaplandırılacaktır.

9. İrtibat ve Başvuru

10. Sözleşmede Değişiklik

Firma, bu gizlilik sözleşmesini zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta veya site bildirimleriyle bilgilendirilebilir.