Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde veya özel kampanya zamanlarında bu süre uzayabilir.

Teslimatlar, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti sipariş esnasında sistemde belirtilir. Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

3. İade Koşulları

ALICI, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade süreci için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• İade kargosu, ALICI tarafından karşılanır (kampanya veya özel durumlar hariç).
• İade talebi öncesinde markasemstekstil@gmail.com adresine bildirim yapılmalıdır.

4. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan iç giyim ürünleri
• Kullanım veya yıkama sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

5. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, stok durumuna bağlıdır. Değişim yapılacak ürün için iade prosedürü uygulanır ve ALICI, yeni sipariş vererek değişim sağlar.

6. İade Süreci

İade edilen ürünler, SATICI’ya ulaştıktan sonra incelenir. İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

7. İletişim